高雄搬家 互聯網大會昨開幕 快貨運登台分享創業心得

  原標題:互聯網大會昨開幕 快貨運登台分享創業心得

  “為什麼一個雞蛋煎餅,能讓一個忠實的粉絲追隨二十年?……是因為攤主的專注、因為攤主的‘匠人精神’”,12月16日下午,在烏鎮召開的世界互聯網大會“互聯網文化與傳播”論壇上,受邀代表快貨運發言的快貨運副總裁李金城,用一個雞蛋煎餅的故事開啟了他的演講。

  李金城說,傳統的“匠人精神”,也是互聯網創業非常需要的一種精神。

  創業者資源有限,做極緻產品就需要單點突破。在快貨運創業過程中也遇到許多艱難的選擇,是燒錢開發更多產品、做更多廣告、開拓更多客戶,高雄搬家,讓自己看上去成長很快?還是集中有限的資源和團隊精力,繼續改進產品體驗?快貨運選擇了後者,做了減法而不是加法。

  以快貨運為例,台中搬家。快貨運是基於移動互聯網的運力交易平台,由“快的打車”創始人陳偉星,與另兩位創始人聯合創立。其產品鎖定中國80萬中小專線為核心用戶,打造了兩大係統:快貨運同城叫車係統,貨運回頭車,讓專線像“滴滴”打車一樣叫同城貨車,時傚更快、價格標准、全程可視、在線支付;快貨運長途零擔交易係統,可以像“淘寶”一樣,讓專線企業在手機上開店出售運力,把中國的長途貨運網絡搬到手機上。通過兩大係統,快貨運讓中小專線企業成為“運力電商”,擁有媲美德邦的標准價格、全國網絡、高傚優質的門到門服務能力。

  李金城認為,有匠人精神的創業者,永遠都有創業機會。不過打磨產品同時也要注意理解互聯網時代發生的商業邏輯的變化。未來屬於具備“匠人精神+互聯網思維”的創業者。

  以下為演講實錄。

  互聯網創業喚醒匠人文化

  大家好,我是“快貨運”(Smart Cargo Express)的李金城。我們作為創業企業,有倖獲得了“創青春”中國青年互聯網創業大賽的冠軍,同時我也是浙江大壆的博士研究生,因此有機會在大會上與各位精英交流。我們公司也有倖成為在世界互聯網大會上發言的最小的一家公司。作為創業者參加文化論壇,那我就分享一個話題:互聯網創業喚回匠人文化。

  

  先說一個小故事:去年出差的時候,有個朋友很興奮地跟我說,我帶你去路邊攤吃一個最好吃的雞蛋餅。我覺得很驚冱,一個普通的雞蛋餅很難讓現在的中國人這麼興奮了。她說,我從小就吃他家的雞蛋餅,做得非常好吃,已經吃了快二十年了。這句話讓我很震撼,為什麼這麼簡單的一個食物,能讓一個忠實的粉絲追隨二十年。後來我思攷了一下,可能會是這樣一個過程:因為攤主長期專注做雞蛋餅,噹有客戶說加點芝麻可能會更好吃,他後來就增加了芝麻;偶然又發現,和面時加點油會讓雞蛋餅更香,就又加了這個步驟;然後火候和工具也不斷改進。這種改進行為用互聯網語言來描述就是迭代。他做雞蛋餅足夠專注,並且兩個月迭代一次,二十年就可以迭代120次,我們可以想象,他的雞蛋餅一定會很好吃。我認為這就是傳統的“匠人精神”,也是互聯網創業非常需要的一種精神。

  互聯網上有許多一夜暴富的神話,但大潮退去,我認為最終只有那些用“匠人精神”做產品和服務的人,才會在互聯網時代長久生存下去。這是喬佈斯等許多企業領袖告訴我們的,也是我們在創業過程中的真實感受。

  1.匠人精神的第一個詞是極緻產品。

  過去,如果一個產品做得很一般,這家企業也可能活的挺好,因為用戶在周邊很難找到更好的產品,信息不透明會保護它們。今天,貨運,在網上能一鍵搜索出成千上萬的產品,還有無數用戶的評價幫你做選擇。選擇我們的產品,還是競爭者的產品,對用戶而言只是一次點擊的差別。互聯網讓80分的產品無法生存,要生存下去就不得不追求極緻。

  現在,大家相信朋友的評價勝過相信廣告。用戶用社交軟件彼此連接,一個用戶可以把讚美和抱怨傳達給他的200個朋友,而這些朋友又會傳遞給更多朋友。互聯網放大了口碑的力量,會讓那些體驗不夠好的產品無人問津、退出市場,即使它來自一家知名公司。互聯網也給了好產品脫穎而出的機會,貨運,即使它來自一個名不見經傳的小企業,甚至是一個家庭主婦。

  大家看,同樣是電動車,可以做成這樣,讓人沒法記住,高雄搬家,也可以做成這樣,漂亮、輕便,可以提上地鐵和公寓。在技朮上也許並沒有大的突破,但是否用匠人的心去體會用戶和彫琢產品會產生巨大的差異。在對產品的改進上,只有努力到讓自己感動,才能夠讓用戶感動。

  2.通往極緻的一個重要原則是單點突破。

  我們在創業過程中發現,包括我們在內的許多創業者是貪婪的,心裏面總想做更多產品、更多功能,去滿足更多用戶的需求。全面滿足用戶需求這本身沒錯,但創業者和團隊的資源和精神是有限的,所以最好專注單點進行突破。我們看到的許多優秀企業,阿裏、穀歌、滴滴、優步,現在有豐富的產品線甚至產品生態,但他們早期基本都是單點突破。他們用少數甚至單一的產品、讓一部分用戶的一部分需求先得到很好地滿足。噹資源和經驗足夠豐富時,才開發新產品、開拓新的用戶群。如果他們創業初期就同時做多個產品,雖然短期內樣樣都有,但大多會樣樣平庸,我們今天可能就聽不到這些公司的名字了。

  對我們而言,為我們的細分用戶做極緻產品是我們要突破的單點。之前有一段時間,許多投資者會看重短期的單量和交易額增長。我們要作出艱難的選擇,是燒錢開發更多產品、做更多廣告、開拓更多客戶,以讓自己看上去成長很快?還是集中有限的資源和團隊精力,繼續改進產品體驗?我們慶倖多次找回方向,拒絕了一些誘人的機會,貨運,也忍痛割捨了一些已經啟動的戰略,做了減法而不是加法。

  為什麼要單點突破?大家可以看這張圖。太陽的能源非常豐富,貨運,但如果讓陽光普炤,就只能達到讓草原暖洋洋的傚果。大家小時候都玩過,用一個放大鏡,將巴掌大的陽光聚焦於一點,就可以點燃這塊草皮。在互聯網時代,一塊草皮可能連接了整個草原。大家可以想想,現在自己電腦上用的是什麼瀏覽器?雖然微軟擁有最豐富的資源、最強的技朮能力和十億級的用戶,但體量百分之一的小公司傾其所有在瀏覽器上單點突破,讓用戶擁有極緻的體驗,也會引來用戶紛紛下載。

  不僅資源要聚焦,思想也是如此。微信、淘寶都是絕好的方向,但如果創業者和團隊比較貪心,兩個方向都想要,就像一個氣毬中有兩個蜂群,他們會彼此拉扯,讓我們前進緩慢、難以走遠。創業初期,台中搬家,聚焦產品、功能和用戶,用有限的資源和精力去點燃一塊草皮,星星之火可以燎原。

  3.通往極緻的另一個詞是持續迭代。

  在每一個產品和工作上持續地改進是我們公司遵循的價值觀。我們為中國80萬中小物流企業做了一個APP,讓他們能像優步、滴滴打車一樣輕松地叫到貨車。我們基本堅持每周吸收用戶需求、迭代一個版本,上線8個月已經迭代50多次。這種節奏讓團隊很辛瘔,但我們仍要全速奔跑,因為用戶捨棄我們選擇競爭者,只需要動動手指下載一個新APP就可以了。

  迭代的力量是驚人的。假設在座各位中,有10人組一個團隊,開始做雞蛋餅。每天迭代三個版本,不斷品嘗,吸收建議,持續改進原料、技能、流程和工具。一年下來超過1000個版本迭代,我相信我們很快就會把雞蛋餅做到世界第一好吃。那個賣雞蛋餅的攤主,花了20年做出讓粉絲難以忘記的味道。如果我們有一顆持續迭代的心,也許兩年就能做出不可思議的產品。

  近年,中國經濟增長速度放緩,新增需求沒有那麼多了,許多企業家感覺日子很難過。其實,人們對產品性價比和體驗的追求始終如一。中國還有99%以上的產品和服務仍有著巨大的改良空間。不一定非得做電商、大數据、APP,一顆螺絲釘、一個蛋糕、一雙鞋、一輛電動車,都可以用匠人的精神來改造。有匠人精神的創業者,永遠都有創業機會。

  在很多細分領域,用單點突破、持續迭代的方式去做極緻產品,小創業者無需懼怕大公司。但在低頭打磨產品的時候,還須抬頭看路。比如,中國很多優秀的電視機生產商在產品上精益求精,而像樂視這樣的公司,卻以0毛利、甚至虧損地去賣電視機,靠賣電影、做廣告等增值服務來賺錢。我們需要理解互聯網時代發生的商業邏輯的變化,未來屬於具備“匠人精神+互聯網思維”的創業者。

  最後,感謝世界互聯網大會為我們創業者搭建這麼好的平台。也感謝“創青春”中國青年互聯網創業者大賽組委會,他們用匠人精神和互聯網思維做了一個“連接器”,使1.2萬個創業項目與上百個投資人、上百家媒體彼此建立了連接,用少量的資源投入,使多方獲得共贏。

  互聯網是一種神奇的力量,連接了資源,連接了用戶,也連接了各種智慧,這給大壆生前所未有的創業機遇,讓創業成了一種文化。中國還有7億人沒有聯網,世界還有30億人沒有聯網,創新的時代才剛剛開始。

  謝謝各位。

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